Algemene voorwaarden
1. Identiteit
The Healing Sky B.V.
Handelsnaam: Holistische Therapie Alkmaar
Comeniusstraat 6, Unit 216, 1817 MS Alkmaar
E-mail: contact@holistischetherapiealkmaar.com
Telefoon: 06 11488438
KVK: 95424660
BTW: NL867125597B01
Holistische Therapie Alkmaar met Deep Healing Acupunctuur en Quick Reset als handelsnamen van The Healing Sky B.V.
-
Deep Healing Acupunctuur: Comeniusstraat 6, Unit 215, 1817 MS ALKMAAR
-
Holistische Therapie Alkmaar: Comeniusstraat 6, Unit 216, 1817 MS ALKMAAR
-
Quick Reset: Comeniusstraat 6, Unit 217, 1817 MS ALKMAAR
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, diensten, behandelingen en aankopen via de website van Holistische Therapie Alkmaar.
3. Diensten en producten
Holistische Therapie Alkmaar biedt behandelingen, diensten, fysieke producten en digitale producten aan. Behandelingen kunnen fysiek of online plaatsvinden en vinden plaats op een vooraf afgesproken datum en tijd.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een boeking, bestelling of schriftelijke bevestiging door of namens de klant is gedaan en door ons is bevestigd.
5. Betaling
Betalingsvoorwaarden verschillen per behandeling of product. Betaling kan vooraf, gedeeltelijk of achteraf plaatsvinden, afhankelijk van de aard van de behandeling of dienst.
6. Annulering van afspraken en no-show
Wij werken uitsluitend op afspraak. Indien de cliënt verhinderd is, dient de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst.
Annuleringen of verplaatsingen minder dan 24 uur vóór de afspraak worden volledig in rekening gebracht. Indien de cliënt zonder voorafgaande kennisgeving niet op de afspraak verschijnt, wordt de volledige afspraakprijs in rekening gebracht.
Annuleren of verplaatsen kan telefonisch of per e-mail. Wanneer wij telefonisch niet persoonlijk bereikbaar zijn, kan de cliënt een bericht inspreken op het antwoordapparaat.
7. Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is, zoals bij diensten die op een specifieke datum of tijd worden uitgevoerd of bij digitale inhoud waarvan de levering direct is gestart.
8. Kinderen en kwetsbare personen
Behandelingen kunnen plaatsvinden bij kinderen en kwetsbare personen, mits zij hiervoor uitdrukkelijk wensen deel te nemen.
Voor cliënten jonger dan 16 jaar is toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist. Bij kwetsbare personen kan aanvullende toestemming of begeleiding noodzakelijk zijn, afhankelijk van de situatie.
De verantwoordelijkheid voor het inschatten van geschiktheid en deelname ligt bij de cliënt zelf en, indien van toepassing, bij de ouder, wettelijke vertegenwoordiger of begeleider.
9. Aansprakelijkheid
Holistische Therapie Alkmaar en The Healing Sky B.V. zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade voortvloeiend uit het gebruik van de diensten of producten, voor zover wettelijk toegestaan.
Er worden geen garanties gegeven met betrekking tot resultaten van behandelingen of diensten. Resultaten zijn afhankelijk van persoonlijke omstandigheden en inzet.
10. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, inhoud, materialen en diensten berusten bij The Healing Sky B.V., tenzij anders vermeld.
11. Klachtenregeling
Klachten over behandelingen, diensten of producten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen een redelijke termijn, te worden gemeld.
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via:
E-mail: contact@holistischetherapiealkmaar.com
Wij streven ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
13. Transparantie over behandelrelatie en verwachtingen
Holistische Therapie Alkmaar biedt complementaire zorg en werkt aanvullend op reguliere medische zorg. Wij stellen geen medische diagnoses in de zin van de Wet BIG en vervangen geen huisarts, medisch specialist of andere zorgverlener.
Bij twijfel over uw gezondheid of bij acute klachten adviseren wij altijd eerst contact op te nemen met uw huisarts of behandelend specialist.
Voor een overzicht van onze medische afbakening verwijzen wij naar onze Medische Disclaimer.
14. Professionele verantwoordelijkheid
Wij werken volgens professionele standaarden binnen ons vakgebied. Tijdens het intakegesprek bespreken wij doelen, verwachtingen, contra-indicaties en eventuele doorverwijzing indien nodig.
15. Verzending en levering
De toepasselijke verzendgebieden, verzendkosten, verwerkingstijden en geschatte levertijden staan in ons Verzendbeleid.
https://www.holistischetherapiealkmaar.com/verzendbeleid
De verzendkosten en de geschatte levertijd die op een bestelling van toepassing zijn, worden vóór het afronden van de bestelling in het winkelmandje en tijdens het afrekenen weergegeven.
Wij verzenden fysieke producten uitsluitend naar adressen binnen Europees Nederland.
16. Herroeping en retournering van producten
Informatie over het herroepingsrecht, het retourneren van fysieke producten, retourkosten en terugbetalingen staat in ons Retourbeleid.
https://www.holistischetherapiealkmaar.com/retourbeleid