Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op fysieke producten die worden besteld via de webshop van Holistische Therapie Alkmaar.

1. Verzendgebied

Wij verzenden uitsluitend naar adressen in Europees Nederland, inclusief de Waddeneilanden.

Wij verzenden niet naar Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao, Sint Maarten of andere landen buiten Europees Nederland.

2. Voorraad en beschikbaarheid

Alle fysieke producten die in de webshop als beschikbaar worden weergegeven, worden vanuit voorraad in Nederland geleverd.
De actuele beschikbaarheid wordt op de betreffende productpagina vermeld. Wanneer een product niet beschikbaar is, kan het niet worden besteld.

3. Verzendkosten

Voor bestellingen met een productwaarde van minder dan € 50 bedragen de verzendkosten € 6,95 per bestelling.

Voor bestellingen met een productwaarde van € 50 of meer is de verzending gratis.

De drempel voor gratis verzending wordt berekend over de totale waarde van de fysieke producten:

na toepassing van eventuele kortingen
exclusief verzendkosten

De verzendkosten worden eenmaal per bestelling berekend en niet afzonderlijk per product. De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven in het winkelmandje en tijdens het afrekenen.

4. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en aan de vervoerder overgedragen. Nederlandse feestdagen gelden niet als werkdagen.
Bestellingen die in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Geen van de fysieke producten die als beschikbaar worden weergegeven, heeft normaal gesproken een verwerkingstijd van meer dan drie werkdagen.

5. Verwachte levertijd

De geschatte levertijd binnen Europees Nederland bedraagt:

2 tot 5 werkdagen

Deze termijn loopt vanaf het moment waarop de bestelling is geplaatst.
De genoemde levertijd is een schatting en geen gegarandeerde afleverdatum. Tijdens drukke perioden, rond feestdagen, bij slecht weer of door omstandigheden bij de vervoerder kan vertraging ontstaan.

6. Vervoerder

Bestellingen worden verzonden via een geschikte pakketvervoerder, zoals PostNL, DHL of een vergelijkbare vervoerder.
De gebruikte vervoerder kan per bestelling verschillen, bijvoorbeeld op basis van de bestemming, de afmetingen van het pakket en de operationele beschikbaarheid van de vervoerder.

7. Track-and-trace

Na verzending ontvangt de klant per e-mail een verzendbevestiging met een track-and-tracelink.
Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft geactiveerd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling.

8. Vertraging of niet-ontvangen bestelling

Wanneer een bestelling niet binnen de verwachte levertijd is ontvangen, kan de klant contact opnemen via contact@holistischetherapiealkmaar.com

Vermeld daarbij:

het bestelnummer
de naam waarmee de bestelling is geplaatst
het afleveradres

Wij controleren vervolgens de status van de verzending en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

9. Afleveradres

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer het afleveradres moet worden gewijzigd. Een wijziging kan niet worden gegarandeerd nadat de bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.

Wanneer een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet kan worden afgeleverd, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Beschadigde, onvolledige of verkeerde levering

Neem bij een beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd product zo spoedig mogelijk contact op via

E-mail: contact@holistischetherapiealkmaar.com

Telefoon: 06 11488438

Vermeld het bestelnummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's toe van:

het ontvangen product
de buitenverpakking
eventuele beschadigingen
het verzendlabel

Wanneer wij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebben geleverd, komen de redelijke kosten voor retournering, vervanging of herstel niet voor rekening van de klant.

11. Retourneren

Dit verzendbeleid heeft betrekking op de oorspronkelijke verzending van fysieke producten.

Informatie over herroeping, retourzendingen, retourkosten en terugbetalingen staat in ons Retourbeleid.

https://www.holistischetherapiealkmaar.com/retourbeleid

12. Contact

Vragen over verzending kunnen worden gestuurd naar:

The Healing Sky B.V.
Handelsnaam: Holistische Therapie Alkmaar
Comeniusstraat 6, Unit 216, 1817 MS Alkmaar